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Agent accueil polyvalent

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L’agent d’accueil a pour principale mission d’accueillir les clients de l’aéroport et de les informer sur : les horaires des vols, l’orientation et la compréhension des lieux, les services offerts sur l’aéroport, la ville et sa région. Mais encore, il est chargé de traiter les demandes du client (location de salles de réunion, envoi ou réception de fax, photocopies).

Les fonctions

Ses fonctions sont diverses et se répartissent entre :

  • Le comptoir accueil (standard téléphonique, accueil grand public…).
  • L’accueil aviation d’affaires (coordination entre les services de la navigation aérienne et les services en escale, assurer la liaison routière entre l’Aérogare d’Affaires et l’Aérogare principale, transmettre la demande de plan de vol et les messages associés au Bureau de Piste…).
  • L’accueil centre affaires (gérer l’affectation des salles de réunion et le planning de location des salles, collecter les demandes de publications aéroportuaires et en assurer l’envoi…).
  • L’accueil salon compagnies (contrôle du droit d’accès du passager au salon, proposition de différentes prestations mises à la disposition du client, gestion des stocks de consommables, presse : commande, réception, livraison et mise en place).
  • L’accueil des personnalités, VIP en passerelle lors de salons (SITEF, SIAM …).

Conditions de travail

  • Horaires décalés (service fonctionnant de 5h30 à 00h30 – 7j/7).
  • Contact public permanent.
  • Déplacements sur l’aire de trafic (Aviation d’Affaires).
  • Badge sûreté obligatoire.
  • Port de l’uniforme obligatoire.

Profil

  • Niveau BAC + 2
  • Anglais courant, la connaissance d’une 2ème langue est souhaitable.