>Accueil>Guide du voyageur>Personnes à mobilité réduite

Personnes à mobilité réduite

Version imprimableVersion imprimable

Dès l'arrivée à l'aéroport

Des aménagements spécifiques ont été effectués pour l’accueil des Personnes à Mobilité Réduite :

  • places de parking (90 places PMR réparties sur tous les parcs autos)
  • navettes aérogare/ parc autos adaptées
  • navette aéroport/ centre ville adaptée

Personnes à mobilité réduite - passagers

Dans le cadre de la nouvelle réglementation européenne, l’Aéroport Toulouse-Blagnac propose :
2 points d’accueil équipés d’une borne d’appel, installés dans l’aérogare :

  • Au niveau départ, Hall A
  • Au niveau arrivée, près du comptoir accueil/ information (Hall C)

Recommandations pour une meilleure prise en charge

  • Signalez-vous auprès de votre compagnie aérienne dès votre réservation, au moins 48h avant votre vol
  • Présentez-vous au plus tard 2 heures avant votre vol aux bornes d’appel ou au plus tard une heure avant votre départ aux banques d’enregistrement

Pour les personnes ne suivant pas les recommandations ci-dessus, le service d’assistance fera le maximum pour traiter les demandes, mais une certaine période d’attente sera toutefois possible.

De plus, Toulouse Blagnac est le 1er aéroport en France équipé d’un dispositif en langue des signes. Situé au comptoir informations (niveau arrivées, Hall C), le guichet permet de renseigner les personnes sourdes et malentendantes grâce à un ordinateur équipé d’une webcam.

Engagement qualité :
L'aéroport s'engage pour les personnes à mobilité réduite. Consultez les engagements qualité.

Pour plus d’informations :
Contactez nous par par téléphone au 0825 380 000

Pour nous adresser une réclamation/suggestion
Contactez nous par email à qualite@toulouse.aeroport.fr

Personnes à mobilité réduite - non passagers

Afin de bénéficier du prêt d'un fauteuil roulant ou d’accompagnement, le Poste de Premiers Secours (Niveau Arrivées - Hall B) se tient à votre disposition.

Joindre le poste 45 45 à partir d’une des bornes d’appel interne disponibles dans l’aérogare ou bien s’adresser à l’Accueil Information, qui contactera directement le P.P.S.