Dernière mise à jour au 29/10/2020
Suite aux dernières annonces du gouvernement, des ajustements sont à prévoir sur le programme des vols et sur les services de l'aéroport.
Retrouvez ici toutes les informations, que nous actualisons régulièrement.
Accès rapides :
- Ouverture de l'aéroport et mesures sanitaires
- Info trafic et programme des vols
- Venir à l'aéroport
- Services et commerces
- Contact et liens utiles
1. Ouverture de l'aéroport et mesures sanitaires
En cette période exceptionnelle, l’aéroport de Toulouse-Blagnac réorganise ses opérations pour adapter ses infrastructures à la baisse du trafic aérien.
Depuis le 11 Mai, pour apporter à chaque passager une réponse sanitaire adaptée, l’aéroport de Toulouse-Blagnac applique les préconisations opérationnelles élaborées au sein des groupes de travail de l’Union des Aéroports Français (UAF) puis soumises au gouvernement.
Principales mesures sanitaires déployées :
- Masques de protection pour l'ensemble du personnel en contact avec le public
- Mise à disposition de gel hydroalcoolique en divers points du parcours passager
- Mise en place de protections Plexiglas entre les personnels et les passagers, à tous les comptoirs d’enregistrement et d’embarquement
- Mesures de nettoyage et de désinfection renforcées des zones accessibles aux passagers
- Rappel des gestes barrières par annonce et affichage
- Marquage au sol pour la distanciation
A NOTER : DES AJUSTEMENTS SONT À PRÉVOIR SUR LE PROGRAMME DES VOLS
- Lors de votre vol, le port d'un masque dit 'chirurgical' à usage unique est obligatoire. Veuillez vous rapprocher de votre compagnie pour connaître les mesures sanitaires appliquées à bord.
- Suivant les directives gouvernementales, et à l'heure actuelle, des tests PCR gratuits sont mis en place à l'arrivée pour les vols en provenance d'Algérie et de Turquie. Ces tests sont obligatoires depuis le 1er Août, sauf présentation d'un résultat de test négatif de moins de 72h. DE NOUVELLES MESURES SERONT À PRÉVOIR PROCHAINEMENT
- Les passagers à destination du Maroc doivent se munir d'un test PCR négatif datant de moins de 72h.
Les bons gestes à adopter :
En voyage, comme dans la vie quotidienne, il est de la responsabilité de chacun de bien respecter les gestes barrières.
- Respecter les règles de distanciation physique lors de vos déplacements.
- Port du masque dans les transports en commun
- Port du masque obligatoire dans l’ensemble des zones accessibles aux passagers, sauf pour les enfants de 10 ans ou moins. Les passagers devront donc en être munis à leur entrée dans l’aérogare (toute personne présente dans une zone accessible aux passagers de l’aérogare qui ne porterait pas de masque pourra être verbalisée).
- Port d'un masque dit 'chirugical' à usage unique est obligatoire lors de votre vol.
- Depuis le 19 Mai, des kits hygiène (masques + gel) sont en vente dans des distributeurs automatiques de l'aérogare
RAPPEL - Si vous avez des syntômes tels que la toux, la fièvre, la fatigue inhabituelle, des difficultés respiratoires, perte de goût et de l'odorat, maux de tête ... veuillez contacter rapidement votre medecin et éviter tout déplacement.
Vous trouverez ici une liste des lieux de dépistage en Occitanie : http://www.urps-biologistes-occitanie.fr/
& pour votre sécurité, lors de votre passage en aérogare :
2. Infos trafic et programme des vols
Depuis le début de la crise sanitaire, l'aéroport est resté ouvert et ses équipes opérationnelles mobilisées pour assurer entre autre le transport de marchandises, de matériel médical, le transports de malades ainsi que le rapatriement de passagers.
Des ajustements sont à prévoir sur le programme des vols
Suivi des vols
Pour suivre l'état du trafic en temps réel, rendez-vous sur notre appli mobile ou sur notre page web dédiée.
Modification/annulations de billets
Si vous aviez prévu de voyager et deviez modifier ou annuler vos billets, nous vous invitons à contacter directement votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage.
3. Venir à l'aéroport
Parking
Les parkings de l'aéroport restent ouverts durant cette période pour ceux qui devraient voyager.
- Les parcs arrêt minute, P0, P1 et P5 sont ouverts et payants.
- Les parcs P2, P3 et P6 sont fermés.
- La navette parc autos P5 fonctionne du 1er au dernier vol de la journée, avec une rotation moyenne de 8-10 minutes.
- Le service client Parc Auto est ouvert de 6h à minuit.
RAPPEL - Les accompagnants sont priés de ne PAS se rendre à l’aéroport pour amener/accueillir un proche, conformément aux directives gouvernementales.
Modification et annulation
Pour toutes les réservations, nous vous rappelons que vous pouvez annuler ou modifier votre réservation parking gratuitement en ligne, jusqu'à 6h avant l'heure d’entrée prévue. Pour cela, connectez-vous sur votre compte sur notre site de réservation, retrouvez votre réservation à modifier/annuler et suivez les indications.
Venir à l'aéroport Taxis, VTC et transports en commun
En raison du confinement en cours, les voyageurs doivent opter pour des services de taxis et/ou transport en commun pour leur déplacement : des services de tramway, navette bus, taxi et VTC continuent d'être assurés sur la plateforme.
RAPPEL - Depuis le 11 Mai, un masque de protection est obligatoire dans les transports en commun.
Locations de voitures et autopartage
Les services d'autopartage et de locations de voiture sont disponibles sur l'aéroport.
Tous les loueurs respectent les mesures sanitaires opérationnelles : masques + gel hydroalcoolique, protection plexiglas et nettoyage complet des véhicules après chaque utilisation.
Pour tous les autres opérateurs, veuillez vous rendre directement sur les parc P2 ou P3 au niveau de leur zone opérationnelle.
Pour connaître le détails des heurs d'ouverture, renez-vous directement sur les page de chaque loueur via le lien ci-dessous.
4. Services et commerces
Suite aux dernières annonces du gouvernement, des ajustements sont à prévoir concernant les commerces et services de l'aéroport.
Point Infos / Service objets trouvés :
- Accueil Information : Une permanence 'sans contact' est effectuée au niveau du point d'accueil de 7h à 18h
- Service 'Objets trouvés' : Les objets perdus dans l’aérogare et sur les parcs autos sont déposés au Comptoir Information (Niveau Arrivées - Hall C) et conservés pendant 2 mois. Vous pouvez les contacter au 0 825 380 000 (0.15 € ttc/min), ou encore par mail à l’adresse suivante : objets_trouves@toulouse.aeroport.fr
- Service 'Consignes-relais' : Service disponible au comptoir Information, niveau Arrivées, Hall C. Le délais maximum de garde est de 2 mois. Vous pouvez y déposer vos clés, tickets de parking ou casque de moto 7J/7, de 7h à 18h. Tarif de la consigne relais : 10€
- Service 'Shop & Collect' : Service fermé
Commerces et Salon :
- Les points de distribution automatiques sont alimentés et des kits hygiène (masques + gel) y sont proposés à la vente.
- Ce week-end de la Toussaint, seront ouverts : le Relay et le Duty Free ainsi que la plupart des points de restauration (en vente à emporter uniquement). Les autres commerces sont fermés pour une durée indéterminée.
- Salon La Croix du Sud : Fermeture du Salon à partir du 30/10/20 pour une durée indéterminée, jusqu'à l'amélioration de la situation sanitaire
5. Contacts et informations complémentaires
Contacter l'aéroport
Les équipes d’Aéroport Toulouse-Blagnac restent disponibles pour échanger avec vous :
- via le formulaire de contact
- par téléphone au 0825 380 000 (0.18 €/min + prix appel)
- via les réseaux sociaux de l'aéroport.
Informations complémentaires et liens utiles
Pour toute information complémentaire et les recommandations en temps réel, consultez les sites suivants:
- Info coronavirus : www.gouvernement.fr/info-coronavirus
- Conseils aux voyageurs : www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
En attendant de vous revoir, prenez soin de vous et de vos proches, et restez chez vous !
Les équipes d’Aéroport Toulouse-Blagnac