Dernière mise à jour au 14/12/2020
Suite aux dernières annonces du gouvernement, des ajustements sont à prévoir sur le programme des vols et sur les services de l'aéroport.
Retrouvez ici toutes les informations, que nous actualisons régulièrement.
Accès rapides :
- Mesures sanitaires
- Votre voyage : Formalités, info trafic et programme des vols
- Venir à l'aéroport
- Services et commerces
- Contact et liens utiles
1. Mesures sanitaires à l'aéroport
En cette période exceptionnelle, l’aéroport de Toulouse-Blagnac réorganise ses opérations pour adapter ses infrastructures à la baisse du trafic aérien.
Pour apporter à chaque passager une réponse sanitaire adaptée, l’aéroport de Toulouse-Blagnac applique les préconisations opérationnelles élaborées au sein des groupes de travail de l’Union des Aéroports Français (UAF) puis soumises au gouvernement.
NOUVEAU - Centre de tests antigéniques et PCR à l'aéroport
Simplifiez votre voyage en vous faisant tester avant d'embarquer !
1. Avant le départ, vérifiez les conditions d’entrée de votre pays de destination/escale sur le site France Diplomatie.
2. Prenez RDV en ligne et renseignez les informations demandées pour recevoir une confirmation par email et SMS; 1 réservation = jusqu'à 3 peronnes d'une même famille. Horaire : 9h-18h (9h45-18h le week-end).
3. Le jour du RDV, rendez-vous directement au centre de test du Hall C avec votre carte d’embarquement ou billet d’avion. Voir le plan
4. Après vérification de votre dossier, l’équipe médicale procède au prélèvement nasopharyngé (Test PCR ou test antigénique). Ces tests ont une validité de 72h et sont remboursables* par l'assurance maladie.
5. Environ 30 minutes plus tard pour les tests antigéniques (24h à 48h pour les tests PCR), vous reçevez le résultat du test par email, SMS ou directement au comptoir.
- Si Résultat négatif : vous recevez une attestation sà présenter lors de l’embarquement ;
- Si Résultat positif : il vous sera alors demandé de reporter son voyage et de prendre contact avec votre médecin traitant.
*Le test antigénique est pris en charge par l’Assurance Maladie sur présentation de la carte Vitale (46 €, tarif standard - remboursement à 100%). En l’absence de carte Vitale, une feuille de soins sera délivrée au passager. Les voyageurs pourront demander une facture pour la prise en charge.
Principales mesures sanitaires déployées en aérogare :
- Masques de protection pour l'ensemble du personnel en contact avec le public.
- Mise à disposition de gel hydroalcoolique en divers points du parcours passager
- Mise en place de protections Plexiglas entre les personnels et les passagers, à tous les comptoirs d’enregistrement et d’embarquement
- Mesures de nettoyage et de désinfection renforcées des zones accessibles aux passagers
- Rappel des gestes barrières par annonce et affichage
- Marquage au sol pour la distanciation
Passagers :
- Si vous voyagez pendant cette période, il est impératif d'être en possession de votre billet d'avion et de votre autorisation de déplacement.
- Lors de votre vol, le port d'un masque dit 'chirurgical' à usage unique est obligatoire. Veuillez vous rapprocher de votre compagnie pour connaître les mesures sanitaires appliquées à bord.
- Si vous partez à l’étranger, veuillez noter que des restrictions et règles sanitaires peuvent être appliquées par votre pays d’escale et de destination. Merci de vous renseigner auprès de votre compagnie ou des autorités locales ou du site conseils aux voyageurs.
- Les passagers à destination du Maroc doivent se munir d'un test PCR négatif datant de moins de 72h.
- Test à l'arrivée : Suivant les directives gouvernementales, pour les passagers ne pouvant présenter un résultat de test négatif de moins de 72h, des tests de dépistages antigéniques obligatoires sont mis en place à l'arrivée. Ces tests ne sont applicables que pour les vols en provenance de pays en "zone rouge" (soit pour l'aéroport de Toulouse : la Tunisie).
Accompagnant :
- L'accompagnement d'un passager reste possible dans le cadre des cas prévus par les autorités (passager mineur ou vulnérable).
Les bons gestes à adopter :
En voyage, comme dans la vie quotidienne, il est de la responsabilité de chacun de bien respecter les gestes barrières.
- Respecter les règles de distanciation physique lors de vos déplacements.
- Port du masque dans les transports en commun
- Port du masque obligatoire dans l’ensemble des zones accessibles aux passagers, sauf pour les enfants de 10 ans ou moins. Les passagers devront donc en être munis à leur entrée dans l’aérogare (toute personne présente dans une zone accessible aux passagers de l’aérogare qui ne porterait pas de masque pourra être verbalisée).
- Port d'un masque dit 'chirugical' à usage unique est obligatoire lors de votre vol.
- Depuis le 19 Mai, des kits hygiène (masques + gel) sont en vente dans des distributeurs automatiques de l'aérogare
RAPPEL - Si vous avez des syntômes tels que la toux, la fièvre, la fatigue inhabituelle, des difficultés respiratoires, perte de goût et de l'odorat, maux de tête ... veuillez contacter rapidement votre medecin et éviter tout déplacement.
Vous trouverez ici une liste des lieux de dépistage en Occitanie : http://www.urps-biologistes-occitanie.fr/
& pour votre sécurité, lors de votre passage en aérogare :
2. Votre voyage : Formalités, infos trafic et programme des vols
Depuis le début de la crise sanitaire, l'aéroport est resté ouvert et ses équipes opérationnelles mobilisées pour assurer entre autre le transport de marchandises, de matériel médical, le transports de malades ainsi que le rapatriement de passagers.
Formalités de voyage
Durant cette période de crise sanitaire, certains déplacements peuvent être soumis à des autorisations spécifiques, applicables dans votre pays de départ mais également dans votre pays de destination et d'escale.
Pour connaître les conditions d'entrée pour votre voyage (attestations requises, sanitaire, ...), nous vous conseillons de consulter les sites de votre compagnie aérienne et des différents gouvernements.
France Diplomatie : conseils aux voyageurs Europe : Re-open UE
Des ajustements sont à prévoir sur le programme des vols des semaines à venir.
Suivi des vols
Pour suivre l'état du trafic en temps réel, rendez-vous sur notre appli mobile ou sur notre page web dédiée.
Modification/annulations de billets
Si vous aviez prévu de voyager et deviez modifier ou annuler vos billets, nous vous invitons à contacter directement votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage.
3. Venir à l'aéroport
Parking
Les parkings de l'aéroport restent ouverts durant cette période pour ceux qui devraient voyager.
- Les parcs arrêt minute, P0, P1 et P5 sont ouverts et payants.
- Les parcs P2, P3 et P6 sont fermés.
- La navette parc autos P5 fonctionne du 1er au dernier vol de la journée, avec une rotation moyenne de 8-10 minutes.
- Le service client Parc Auto est ouvert de 6h à minuit.
RAPPEL - Suite aux mesures de confinement, les déplacements sur l'aéroport doivent respecter les autorisatons prévues par les directives gouvernementales.
Modification et annulation
Pour toutes les réservations, nous vous rappelons que vous pouvez annuler ou modifier votre réservation parking gratuitement en ligne, jusqu'à 6h avant l'heure d’entrée prévue. Pour cela, connectez-vous sur votre compte sur notre site de réservation, retrouvez votre réservation à modifier/annuler et suivez les indications.
Venir à l'aéroport Taxis, VTC et transports en commun
En raison du confinement en cours, les voyageurs doivent opter pour des services de taxis et/ou transport en commun pour leur déplacement : des services de tramway, navette bus, taxi et VTC continuent d'être assurés sur la plateforme.
RAPPEL - Depuis le 11 Mai, un masque de protection est obligatoire dans les transports en commun.
Locations de voitures et autopartage
Les services d'autopartage et de locations de voiture sont disponibles sur l'aéroport.
Tous les loueurs respectent les mesures sanitaires opérationnelles : masques + gel hydroalcoolique, protection plexiglas et nettoyage complet des véhicules après chaque utilisation.
Pour tous les autres opérateurs, veuillez vous rendre directement sur les parc P2 ou P3 au niveau de leur zone opérationnelle.
Pour connaître le détails des heurs d'ouverture, renez-vous directement sur les page de chaque loueur via le lien ci-dessous.
4. Services et commerces
Suite aux dernières annonces du gouvernement, des ajustements sont à prévoir concernant les commerces et services de l'aéroport.
Point Infos / Service objets trouvés :
- Accueil Information : Une permanence 'sans contact' est effectuée au niveau du point d'accueil de 7h à 20h
- Service 'Objets trouvés' : Les objets perdus dans l’aérogare et sur les parcs autos sont déposés au Comptoir Information (Niveau Arrivées - Hall C) et conservés pendant 2 mois. Vous pouvez les contacter au 0 825 380 000 (0.15 € ttc/min), ou encore par mail à l’adresse suivante : objets_trouves@toulouse.aeroport.fr
- Service 'Consignes-relais' : Service disponible au comptoir Information, niveau Arrivées, Hall C. Le délais maximum de garde est de 2 mois. Vous pouvez y déposer vos clés, tickets de parking ou casque de moto 7J/7, de 7h à 18h. Tarif de la consigne relais : 10€
- Service 'Shop & Collect' : Service ouvert
Commerces et Salon :
- La plupart de nos commerces réouvrent pour les fêtes de fin d'année. Retrouvez tous les détails et horaires sur la page "Boutique" de notre site
- Les points de distribution automatiques sont alimentés et des kits hygiène (masques + gel) y sont proposés à la vente.
- Salon La Croix du Sud : Actuellement fermé pour une durée indéterminée, jusqu'à l'amélioration de la situation sanitaire.
5. Contacts et informations complémentaires
Contacter l'aéroport
Les équipes d’Aéroport Toulouse-Blagnac restent disponibles pour échanger avec vous :
- via le formulaire de contact
- par téléphone au 0825 380 000 (0.18 €/min + prix appel)
- via les réseaux sociaux de l'aéroport.
Informations complémentaires et liens utiles
Pour toute information complémentaire et les recommandations en temps réel, consultez les sites suivants:
- Info coronavirus : www.gouvernement.fr/info-coronavirus
- Conseils aux voyageurs : www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
En attendant de vous revoir, prenez soin de vous et de vos proches, et restez chez vous !
Les équipes d’Aéroport Toulouse-Blagnac