Dernière mise à jour au 20/05/2020
Reprenez la voie des airs en toute sérénité !
Retrouvez ci-dessous toutes les informations actualisées de l'aéroport pour tout connaître sur la reprise du trafic.
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Accès rapides :
- Ouverture de l'aéroport et mesures sanitaires
- Info trafic et programme des vols
- Venir à l'aéroport
- Services et commerces
- Contact et liens utiles
1. Ouverture de l'aéroport et mesures sanitaires
En cette période exceptionnelle, l’aéroport de Toulouse-Blagnac réorganise ses opérations pour adapter ses infrastructures à la baisse du trafic aérien. Ainsi, tous les enregistrements et les embarquements sont concentrés sur le Hall D, jusqu’à nouvel ordre.
Depuis le 11 Mai, pour apporter à chaque passager une réponse sanitaire adaptée à ce début de déconfinement, l’aéroport de Toulouse-Blagnac va appliquer les préconisations opérationnelles élaborées au sein des groupes de travail de l’Union des Aéroports Français (UAF) puis soumises au gouvernement.
Principales mesures sanitaires déployées :
- Masques de protection pour l'ensemble du personnel en contact avec le public
- Mise à disposition de gel hydroalcoolique en divers points du parcours passager
- Mise en place de protections Plexiglas entre les personnels et les passagers, à tous les comptoirs d’enregistrement et d’embarquement
- Mesures de nettoyage et de désinfection renforcées des zones accessibles aux passagers
- Rappel des gestes barrières par annonce et affichage
- Marquage au sol pour la distanciation
NOTE : Suivant les directives gouvernementales, des tests PCR gratuits sont mis en place à l'arrivée pour les vols en provenance d'Algérie et de Turquie. Ces tests seront obligatoires à partir du 1er Août, sauf présentation d'un résultat de test négatif de moins de 72h.
RAPPEL - Lors de votre vol, le port d'un masque dit 'chirugical' à usage unique est obligatoire. Veuillez vous rapprocher de votre compagnie pour connaître les mesures sanitaires appliquées à bord.
Les bons gestes à adopter :
En voyage, comme dans la vie quotidienne, il est de la responsabilité de chacun de bien respecter les gestes barrières.
- Respecter les règles de distanciation sociale lors de vos déplacements.
- Port du masque dans les transports en commun (et donc lors de votre voyage en avion).
- Port du masque sera obligatoire dans l’ensemble des zones accessibles aux passagers, sauf pour les enfants de 10 ans ou moins. Les passagers devront donc en être munis à leur entrée dans l’aérogare (toute personne présente dans une zone accessible aux passagers de l’aérogare qui ne porterait pas de masque pourra être verbalisée).
- NOUVEAU - depuis le19 Mai, des kits hygiène (masques + gel) sont en vente dans des distributeurs automatiques de l'aérogare
RAPPEL - Si vous avez des syntômes tels que la toux, la fièvre, la fatigue inhabituelle, des difficultés respiratoires, perte de goût et de l'odorat, maux de tête ... veuillez contacter rapidement votre medecin et éviter tout déplacement.
& pour votre sécurité, lors de votre passage en aérogare :
2. Infos trafic et programme des vols
Depuis le début de la crise sanitaire, l'aéroport est resté ouvert et ses équipes opérationnelles mobilisées pour assurer entre autre le transport de marchandises, de matériel médical, le transports de malades ainsi que le rapatriement de passagers.
Reprenez la voie des airs en toute sérénité !
La reprise du trafic se fait de manière progressive en France, en Europe et dans le reste du monde et le programme des vols est ainsi adaptés.
Retrouvez le programme prévisionnel pour les semaines à venir.
Les informations y sont complétées régulièrement !
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Suivi des vols
Pour suivre l'état du trafic en temps réel, rendez-vous sur notre appli mobile ou sur notre page web dédiée.
Modification/annulations de billets
Si vous aviez prévu de voyager et deviez modifier ou annuler vos billets, nous vous invitons à contacter directement votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage.
3. Venir à l'aéroport
Parking
Les parkings de l'aéroport restent ouverts durant cette période pour ceux qui devraient voyager.
- Les parcs arrêt minute, P0, P1 et P5 sont ouverts et payants.
- Les parcs P2, P3 et P6 sont fermés.
- La navette parc autos P5 fonctionne normalement, de 4h à 1h du matin, avec une rotation moyenne de 8-10 minutes.
- Le service client Parc Auto est ouvert de 7h à 22h (6h à minuit à partir du 26 juillet).
RAPPEL - Les accompagnants sont priés de ne PAS se rendre à l’aéroport pour amener/accueillir un proche, conformément aux directives gouvernementales.
Modification et annulation
Pour toutes les réservations, nous vous rappelons que vous pouvez annuler ou modifier votre réservation parking gratuitement en ligne, jusqu'à 6h avant l'heure d’entrée prévue. Pour cela, connectez-vous sur votre compte sur notre site de réservation, retrouvez votre réservation à modifier/annuler et suivez les indications.
Venir à l'aéroport Taxis, VTC et transports en commun
En raison du confinement en cours, les voyageurs doivent opter pour des services de taxis et/ou transport en commun pour leur déplacement : des services de tramway, navette bus, taxi et VTC continuent d'être assurés sur la plateforme.
RAPPEL - Depuis le 11 Mai, un masque de protection est obligatoire dans les transports en commun.
Locations de voitures et autopartage
Les services d'autopartage et de locations de voiture sont disponibles sur l'aéroport.
Tous les loueurs respectent les mesures sanitaires opérationnelles : masques + gel hydroalcoolique, protection plexiglas et nettoyage complet des véhicules après chaque utilisation.
Pour tous les autres opérateurs, veuillez vous rendre directement sur les parc P2 ou P3 au niveau de leur zone opérationnelle.
Pour connaître le détails des heurs d'ouverture, renez-vous directement sur les page de chaque loueur via le lien ci-dessous.
4. Services et commerces
En raison de contraintes opérationnelles, les services en aérogare sont adaptés. La réouverture des services et commerces se fait ainsi de manière progressive et de manière à assurer toutes les conditions opérationnelles et d'hygiène pour le personnel et les passagers.
Point Infos / Service objets trouvés :
- Une permanence 'sans contact' est effectuée au niveau du point d'accueil de 7h à 18h
- Services 'Objets trouvés', 'Consignes-relais' & 'Shop & Collect' : Services fermés pour une durée indéterminée.
- A noter : les objets sont conservés au-delà des 2 mois normalement prévus.
Commerces et Salon :
- Les points de distribution automatiques sont alimentés
- Depuis le 19 Mai, des kits hygiène (masques + gel) sont en vente dans des distributeurs automatiques de l'aérogare.
- Certains commerces sont encore fermés pour une durée indéterminée. Le Salon La Croix du Sud est fermé jusqu'en Septembre.
- Dès le 3 juillet : le Duty Free Dufry Group vous accueillera à nouveau pour bien commencer votre voyage.
- Dès le 8 juillet : le Relay / Fnac / Stade Toulousain Rugby et le Pret A Manger seront ravis de vous revoir et de vous servir.
- Dès le 10 juillet : Aelia Beauté réouvrira ses portes pour vous permettre de reprendre soin de vous
- Dès le 15 juillet : The Fashion Place sera de nouveau accessible pour revisiter votre garde-robe
- Dès le 3 août : Mademoiselle Vernis réouvrira son salon pour vous permettre de passer un moment de détente juste avant de décoller
5. Contacts et informations complémentaires
Contacter l'aéroport
Les équipes d’Aéroport Toulouse-Blagnac restent disponibles pour échanger avec vous :
- via le formulaire de contact
- par téléphone au 0825 380 000 (0.18 €/min + prix appel)
- via les réseaux sociaux de l'aéroport.
Informations complémentaires et liens utiles
Pour toute information complémentaire et les recommandations en temps réel, consultez les sites suivants:
- Info coronavirus : www.gouvernement.fr/info-coronavirus
- Conseils aux voyageurs : www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Parce qu’il ne faut surtout pas s’arrêter de rêver en ces moments difficiles, nous vous invitons à découvrir sur notre site internet les nouvelles destinations de l’été ! En attendant de nous revoir, prenez soin de vous et de vos proches, et restez chez vous ! Les équipes d’Aéroport Toulouse-Blagnac