Accéder et stationner à l’aéroport
Quelle est la fréquence de la navette Aéroport/ Centre-ville ?
Un départ est prévu toutes les 20 minutes entre 5 h et 0 h 15.
La durée du trajet Aéroport / gare Matabiau est de 20 min lorsqu’il n’y a pas de bouchon.
Quelle est la fréquence de la Navette Parcs Autos vers les parkings P5/P6 ?
La Navette Parcs Autos a une rotation moyenne de 8-10 minutes.
Le temps d’attente maximum est de 15 minutes. Les navettes fonctionnent, sauf de 4 h à 1 h du matin.
Où se trouvent les bus pour aller au centre-ville ?
En face de l’entrée du Hall C, où se trouve la station multimodale.
Bagages
Où puis-je enregistrer mes bagages hors format ?
• Hall B : banque B19.
• Hall C : banque C27.
• Hall D : banque D15.
Où puis-je récupérer mes bagages hors format ?
Hall A : tapis 1 XL ; Hall B : tapis 2 XL ; Hall D : tapis 8 XL.
À qui dois-je m’adresser si j’ai abimé ou endommagé mon bagage ?
À la compagnie, dernier transporteur qui engagera les recherches.
Pour cela, demandez le service bagages généralement sous-traité auprès d’assistants (niveau arrivées Hall D).
Quels sont les documents à présenter ?
Talon du billet et reçu de l’étiquette bagage remis lors de l’enregistrement.
Informations aéroport et services disponibles dans l’aérogare
Où puis-je trouver le point d’accueil pour l’assistance des Personnes à Mobilité Réduite ?
Niveau Départs, Hall C (ouvert tous les jours de 7 h à 18 h).
Par où peut-on accéder à notre porte d’embarquement ?
Tous les postes de contrôle sûreté permettent d’accéder à toutes les portes d’embarquement.
J’ai oublié ou perdu un objet, à qui m’adresser ?
Les objets perdus dans l’aérogare et sur les parcs autos sont déposés au Comptoir Information (Niveau Arrivées - Hall C). Ils sont conservés par ATB pour une durée de 2 mois.
Pour la récupération des objets : Accueil-Information (niveau arrivées, Hall C) de 07h à 18h.
Merci de prendre contact avec le service des objets trouvés avant de venir récupérer un objet qui contient de l'argent.
Tél. 5h30 à minuit 7j/7j :
Email : objets_trouves@toulouse.aeroport.fr
Pour les objets oubliés dans les avions, s’adresser directement à la compagnie aérienne ou à son représentant.
Règlement sur les objets trouvés
Se repérer dans l’aérogare
Où se trouvent les arrivées ?
Au niveau 0.
Où se trouvent les départs ?
Au niveau 1.
Où se trouve la navette P5-P6?
Hall D, Porte D3, sortir et prendre à gauche en direction du parking professionnels.
Où se situent les salles du centre affaires ?
Hall B, 3e étage.
Où se situe la détaxe ?
Niveau Arrivées (0) :
• Hall D, porte sur la gauche avec inscription
Douane/Détaxe
• Bureau de change TRAVELEX, Hall C.
Niveau Départs (1) :
• Bureau de change TRAVELEX, Hall D.
Où se trouvent les boîtes aux lettres ?
Zone côté ville :
• Niveaux Arrivées : en face des tapis bagages 2 et 3.
• Niveaux départs : dans la zone commerciale Hall B à côté de la boutique Art Espace.
Zone côté Piste :
• à côté de la porte 25 en salle d’embarquement, Hall B.
• La Place, entre Taste n’fly et Tentation, Hall D.
Où se trouvent les taxis ?
Au niveau Arrivées (0) en face des sorties en portes B3 et C1.
Où se trouvent les bureaux de la Police aux Frontières ?
Hall C, 2ème étage.
Où se trouve le centre spirituel ?
Hall C, 3ème étage.
Où peut-on acheter des magazines et des cigarettes ?
Zone côté piste :
Magazines :
• Relay / Ducs de Hascogne, Hall B.
• Relay / Stade Toulousain Hall C.
Cigarettes :
• Alcool, Tabacs, Gastronomie, Hall D.
• L’Express, Hall D, en salle d’embarquement, zone internationale.
Zone côté ville
• Relay / Casino Shop, Hall B pour les magazines et les cigarettes.