AEGEAN

Pour votre voyage avec AEGEAN, chaque passager (bébé y compris) doit avoir avec lui un ensemble de documents de voyage :

• Une carte d'embarquement papier ou digitale acquise auprès de votre agence de voyage ou AEGEAN directement.
• Une pièce d'identité en cours de validité : carte d'identité ou passeport voire visa selon la destination finale.
• Documents santé : vaccins à jour et ordonnances et autorisations adéquates si traitements en cours ou équipements spéciaux.

Pour tout savoir sur les documents requis selon votre destination, consultez le site du gouvernement "Conseils aux voyageurs".

La compagnie AEGEAN autorise généralement 1 bagage cabine :

•  Classe économique : votre bagage cabine peut mesurer jusqu'à 56 x 45 x 25 cm maximum (HxLxP), poches, roues et poignées comprises. L'ensemble de votre bagage cabine peut peser jusqu'à 8 kg maximum.
• Classe Affaires : vous pouvez prendre avec vous 1 bagage cabine et 1 accessoire (mallette pour ordinateur portable fin ou sac à main de femme / d'homme pouvant tenir sous le siège devant vous), le tout pouvant peser jusqu’à 13 kg maximum.

Plus d'infos sur le site d'Aegean

En cas de bagages perdus ou endommagés pendant votre vol avec AEGEAN, vous devez vous adresser à la compagnie AEGEAN, qui en tant que dernier transporteur, engagera alors les recherches.
Vous pouvez alors contacter le service bagages généralement sous-traité auprès d'assistants. La compagnie Aegean sous-traite ainsi à l'assistant AviaPartner :

AviaPartner - +33 01 89 400 800

Attention, il est indispensable pour tout règlement de présenter le talon du billet et le reçu de l’étiquette bagage remis lors de l’enregistrement.

Si vous voyagez avec AEGEAN dans les conditions suivantes, vous pouvez bénéficier d'un accès Premium au coupe-file du contrôle sûreté et au salon la Croix du Sud de l'aéroport de Toulouse :

• Détenteur d'une carte de fidélité GOLD ou Star Alliance Gold sur un vol AEGEAN 
• Passagers en Classe Business

Pour plus d'info, contactez directement la compagnie. Si vous ne voyagez pas avec ce type de billet ou de carte, vous pouvez toute de même accéder de manière payante au Salon la Croix du Sud, situé en zone d'embarquement.

Découvrir le salon

PMR

Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance particulière pour votre voyage, il est indispensable de signaler vos besoins auprès d'AEGEAN ou de votre agent de voyage dès la réservation de votre vol et au moins 48 H avant le jour de votre départ. 
AEGEAN assurera alors l'assistance en vol et prendra alors contact avec nos services pour l'assistance en aérogare qui se fera au niveau du comptoir d'enregistrement d'AEGEAN.
Nous vous recommandons de vous présentez vous au moins 2 heures avant le décollage de votre vol. A votre arrivée en aérogare, des équipements sont disponibles en libre-service (fauteuils roulants et bornes d'appels).
Tous les services Sénior / PMR

Mineurs non-accompagnés

Le service pour Enfants Non Accompagnés permet aux mineurs d’âge entre 5 et 12 ans de voyager en toute sécurité. L’accompagnement de votre enfant peut être arrangé au moment de la réservation en ligne d’un billet tarif enfant ou en contactant le Service réservations de la compagnie. 

Plus d'infos