Iberia

Lors de chaque voyage en avion, tous les passagers doivent se munir de leurs documents de voyage, à savoir :

• Leur carte d'embarquement obtenue auparavant auprès de la compagnie Iberia (ou de l'agence de voyage).
• Une pièce d'identité en cours de validité : carte d'identité ou passeport voire visa selon la destination.
• Des documents de santé adéquats : vaccins, ordonnances et autorisations si traitements en cours ou équipements spéciaux.

Afin de connaître les documents nécessaire à votre voyage selon votre destination, rendez-vous sur le site "Conseils aux voyageurs" du gouvernement.

La compagnie Iberia autorise généralement 1 bagage cabine et 1 accessoire :

• Votre bagage cabine peut mesurer jusqu'à 56 x 40 x 25 cm maximum (HxLxP), poches, roues et poignées comprises.
• L'ensemble de votre bagage cabine peut peser jusqu'à 10 kg (Tourist) et 14 kg (Business).
• Votre accessoire (petit sac à main, sacoche d'ordinateur portable, sac duty free ou sac à langer par exemple) peut mesurer jusqu'à 40 x 30 x 15 cm maximum (HxLxP).

Plus d'infos sur le site d'Iberia

Si malheureusement votre bagage a été perdu ou endommagé lors de votre vol avec Iberia, c'est alors à la compagnie, qui en tant que dernier transporteur, d'engager les recherches. Vous pouvez alors contacter le service bagages généralement sous-traité auprès d'assistants. La compagnie Iberia sous-traite ainsi à l'assistant AviaPartner :

AviaPartner - +33 01 89 400 800

Attention, il est indispensable pour tout règlement de présenter le talon du billet et le reçu de l’étiquette bagage remis lors de l’enregistrement.

Si vous voyagez avec Iberia dans les conditions suivantes, vous pouvez bénéficier d'un accès Premium au coupe-file du contrôle sûreté et au salon la Croix du Sud de l'aéroport de Toulouse :

• Détenteur d'une carte de fidélité Club Fiesta, Platino, Oro ou Plata "acceso sala VIP" sur un vol Iberia
• Passagers en Classe Business Pour plus d'info, contactez directement la compagnie

Si vous ne voyagez pas avec ce type de billet ou de carte, vous pouvez toute de même accéder de manière payante au Salon la Croix du Sud, situé en zone d'embarquement.

Découvrir le salon

PMR et Séniors

Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance particulière pour votre voyage, il est indispensable de signaler vos besoins auprès d'Iberia ou de votre agent de voyage dès la réservation de votre vol et au moins 48 H avant le jour de votre départ.  Iberia assurera alors l'assistance en vol et prendra alors contact avec nos services pour l'assistance en aérogare qui se fera au niveau du comptoir d'enregistrement d'Iberia. Nous vous recommandons de vous présentez vous au moins 2 heures avant le décollage de votre vol. A votre arrivée en aérogare, des équipements sont disponibles en libre-service (fauteuils roulants et bornes d'appels).

Mineurs non-accompagnés

Votre enfant doit voyager seul ? Iberia propose un service d'accompagnement de mineurs :

• Enfants de 5 à 11 ans : le service est obligatoire pour cette tranche d'âge. Iberia considère que le mineur voyage seul s'il n'est pas accompagné d'une personne âgée de plus de 16 ans.
• Jeunes de 12 à 17 ans : Même si à cet âge, Iberia ne le considère pas comme un mineur, votre enfant pourra disposer d'un service d'accompagnement facultatif s'il voyage seul.

Plus d'infos