Personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite
Voyager sereinement avec ou sans assistance dédiée
L'aéroport de Toulouse vous accompagne
L’Aéroport de Toulouse-Blagnac en collaboration avec ses partenaires mettent en place un ensemble de services adaptés* à vos besoins afin de rendre votre voyage le plus agréable possible.
2 possibilités s’offrent aux passagers
L'offre de fauteuils en libre service
- Profitez des fauteuils en libre-service mis à votre disposition : à l'intérieur de l'aérogare entrée B3 niveau arrivées, ou au point d’accueil PMR Hall C niveau départ.
- Assurez-vous que votre accompagnant voyageur est en mesure de pousser votre fauteuil.
- En toute autonomie, vous pouvez ainsi gérer vous-même les étapes de votre circuit (enregistrement, passage sûreté, embarquement, …) tout en restant avec votre groupe pour profiter des points d’intérêt en aérogare (boutiques, services, animations éphémères, points de restauration, …)
- L’aéroport de Toulouse-Blagnac a pour objectif d’apporter la même satisfaction client à l’ensemble de ses passagers
Pour les personnes ne suivant pas les recommandations ci-dessus, le service d’assistance fera le maximum pour traiter les demandes, mais une certaine période d’attente sera toutefois possible.
L'accompagnement des personnes à mobilité réduite
Ce service nécessite une réservation.
- Avant le départ : prévenez votre compagnie aérienne dès la réservation de votre vol et au moins 48h avant le jour de votre départ pour être pris en charge.
- Le jour de votre départ : présentez-vous 2 heures avant le départ de votre vol à l'aéroport, et signalez-vous, soit au point d'accueil PMR Hall C niveau départ, soit à l'une des bornes d'appel PMR mises à votre disposition à l'extérieur de l'aérogare : Parking P0, Station Tramway, SAS d'entrée D3.
Télécharger le plan des bornes PRM
Ce service inclut :
Pour les passagers au départ de Toulouse :
- une aide au déplacement, de son point de prise en charge jusqu'à la porte d'embarquement
- une aide à l'embarquement et l'installation à bord si besoin
Pour les passagers débarquant à Toulouse :
- une aide au débarquement de l'avion jusqu'à la sortie de la zone de livraison bagages
- Dans la continuité du cheminement, au-delà de la sortie de la zone de livraison bagages, l'agent PMR pourra mettre à disposition des fauteuils en libre service.
Pour les personnes ne suivant pas les recommandations ci-dessus, le service d’assistance fera le maximum pour traiter les demandes, mais une certaine période d’attente sera toutefois possible.
Pour des raisons de sécurité, et de responsabilité, la prise en charge de passager avec bébé ne peut se faire que si le passager est équipé d’un moyen de portage sécurisé et aux normes (porte bébé, harnais…)
Comptoir Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite
Ce comptoir assure l'accueil des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. L’agent d’accueil évalue le type de prise en charge le plus adapté. Il identifie l’accompagnement approprié ou oriente vers les zones de libre-service.
- Localisation : Hall C, Niveau départ
- Horaires : de 4h15 à 0h00, 7j/7.
FAQ
Contactez votre compagnie aérienne qui pourra vous le confirmer.
Signalez vous soit à votre comptoir d'enregistrement, soit au point d'accueil PMR Hall C niveau départs, soit à l'une des bornes d'appel PRM mises à votre disposition à l'extérieur de l'aérogare : Parking P0, Station Tramway, SAS d'entrée D3.
Des fauteuils libre-service sont mis à votre disposition afin que votre entourage vous accompagne jusqu’au comptoir d’enregistrement ; Si vous voyagez seul, des bornes d’appel sont mis à votre disposition au niveau du parking P0, station tramway, SAS d'entrée D3 arrivée (rez-de-chaussée).
Rapprochez-vous de votre compagnie aérienne ou présentez-vous directement à l’aéroport en demandant une assistance soit à votre comptoir d’enregistrement, soit au point d’accueil PMR Hall C niveau départ, soit à l’une des bornes d’appel PMR mises à votre disposition à l'extérieur de l’aérogare : Parking P0, Station Tramway, SAS d'entrée D3
Une fois passé par le comptoir d’enregistrement, merci de vous présenter au comptoir assistance aux personnes à mobilité réduite, Hall C 1er étage. Nous vous demanderons de patienter avec votre enfant jusqu’à la confirmation du vol.
Les chiens d’assistance ou les chiens-guides peuvent voyager en cabine avec vous sur la plupart des vols. Vous serez en général placé au premier rang ou sur un siège offrant le plus d'espace possible pour que votre chien ait de la place pour s’allonger.
Vous n’avez pas à payer de frais supplémentaires pour emmener un chien d’assistance avec vous dans l’avion.
N’oubliez pas d’en faire la demande lors de votre réservation.
Ainsi, soit la compagnie vous autorise à emporter votre propre concentrateur d’oxygène portable, en fonction du modèle, soit elle se charge de l’apport de l’oxygène supplémentaire à bord.
Vos équipements seront contrôlés lors de votre passage au contrôle sûreté.
Préparez votre voyage
Préparez votre voyage en toute sérénité… Suivez le guide !
*conformément au Règlement Européen du Parlement Européen et du Conseil du 05 Juillet 2006 concernant les droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite lorsqu'elles font des voyages aériens.